Az ügyfélszolgálat magas színvonala
Az OKNOPLAST számára a vevői igények kielégtése és a vevők megelégedettsége a legfontosabb szempontok közé tartoznak.
A vevők bizalmát és megelégedettségét az OKNOPLAST termékeivel és komplex szolgáltatásaival kapcsolatban, támasztja alá az a tény, hogy a vevők több mint 70%-a ajánlás alapján érkezik. Termékeink népszerűsége a fogyasztók körében bizonyítja legjobban a termékek magas minőségét.
Tanácsadás
Az OKNOPLAST megkülönböztető jegye a tanácsadás és professzionális kiszolgálás a vásárlási folyamat minden szakaszában. Bemutatótermeiben minden vevő szakszerű kiszolgálásra számíthat – eladóink annyi időt és figyelmet szentelnek a vásárlóknak, amennyi szükséges, valamint segítenek a vevőknek az elvárásaiknak megfelelő döntés meghozásában.
Beépítés
Az ablakok beépítése helyes működésük szempontjából kulcsfontosságú. Az OKNOPLAST cégnél az ablakok beépítését speciálisan kiképzett beépítő csapatok végzik, akik évente továbbképzéseken vesznek részt, folyamatosan növelve ezzel szaktudásukat. A beépítési szolgáltatás szigorú szabványok betartásával és a legmagasabb minőségű alapanyagok és szerelő szerszámok használatával történik. Az OKNOPLAST szakszerű beépítést biztosít energiatakarékos ablakok esetében, az ún. „meleg beépítést”, valamint Protect Plus betörésvédelmi ablakok esetében tanúsítvánnyal igazolt „betörésvédelmi beépítést”.
Garancia
Az ágazatban megszerzett sokéves tapasztalat és a beépítő csapatok folyamatos továbbképzése nyomán a reklamációk aránya a nullához közelít.
A garancialapon, amelyet minden termékünkhöz külön-külön csatolunk, a garancia feltételeit tartalmazó részletes információk találhatók, valamint a helyes beépítési, üzemeltetési és karbantartási utasítások leírása. Az OKNOPLAST a következő garanciális feltételeket biztosítja:
• 7 éves garancia a nyílászárók összes alkotóelemére
• a Thermokeretes üvegszerkezetre 10 éves garancia
• 5 év garancia a PST tolóajtókra
• 2 év garancia a HST tolóajtókra
• 5 év garancia az Adeco ajtópanelekkel készült ajtókra
• 2 év garancia az OKNOPLAST ajtópanelekkel készült ajtókra
• 2 év garancia az alumínium nyílászárók összes alkotóelemére
• 2 év garancia a külső tokos SOL redőnyökre, valamint a Luna vakolható tokos redőnyökre
• 2 év garancia az Eko márkanevű elektromos meghajtó szerkezetekre, a gyártó garanciájának megfelelően
• 5 év garancia a Somfy meghajtó szerkezetekre és vezérlő alapegységekre, a gyártó garanciájának megfelelően
